Aujourd’hui, nombreuses sont les entreprises qui choisissent de signer un contrat de maintenance informatique avec un prestataire informatique car ils utilisent au quotidien l’outil informatique. En effet, celui-ci est de plus en plus présent, dans tous types de sociétés, quel que soit le domaine. Ainsi, l’activité de l’entreprise est étroitement liée avec cet outil, qui se doit d’être toujours opérationnel de manière à ne pas ralentir la productivité au quotidien.